“不行，这个需求现有系统无法支持。”我想这句话，任何使用过ERP系统的人都曾听到过。“之前作为关键用户，或者运维人员的时候，我也经常会说这句话，这并不是推脱，有些时候是自己对系统的功能不甚了解，有些情况下是系统确实支持不了”，说这句话的正是一体化经营管控平台项目组鲁中分公司关键用户金海峰。

笔者了解到，最近一次出现这种情形，是在无编码需求计划上。无编码需求计划一般用于大型设备采购，在提报计划时只能划定所需物资类别，无法确定具体型号，需要经过寻源后才能确定。“三月初的一天，我接到了一通电话，是咨询新巨龙无编码需求计划如何提报的。那时，新巨龙的计划要经过新矿供销公司流转，然后提报至山能物资和鲁西分公司。挂断电话，我立即联系了一体化经营管控平台项目物资组的顾问，向他说明情况后，给出的结论是目前不支持计划经其他单位流转的业务场景。听到这个结果，我也只能回复说现有系统无法支持这样的业务”，金海峰描述道。

虽然给新巨龙作出了回复，但是问题的种子深深地种在了金海峰的心里。抱着方法总比困难多的态度，经过反复思考和测试，最终给出了一个在寻源完成，确定需求物资型号后，重新提报有编码计划的方案，新巨龙的问题得以解决。

“但是新的问题也出现了，较原流程增加了人工和时间成本，使用体验感很差，在当时想解决新巨龙无编码提报计划也只能先用这个方案了”，金海峰无奈地说道。

后来，转折出现了。

能源集团召开会议，正式将新矿供销公司纳入能源物供链条，成为使用单位、山能物资及鲁中分公司、内蒙古等分公司之间的重要一环。此次变化，共有21家单位计划提报场景需要调整。如果无编码需求计划继续沿用“关闭-重提”的套路，那将会严重影响计划提报效率，从而影响到物供的整体效率。因此，对无编码需求计划的调整迫在眉睫。

从考虑怎么提报无编码计划到怎么让无编码计划更新后不产生公司间订单，金海峰经过与顾问多次沟通，发现无编码计划的后续单据类型中有预留号这个选项。预留号是一种需求，是可以参与平衡利库的。

“此时我脑海中灵光一现，既然预留号是一种需求，并且可以参与系统平衡利库，那就会出现使用单位对新矿供销公司的需求计划，不就相当于系统自动提报了有编码计划了吗？”金海峰兴奋地说。有了这个想法，金海峰开始围绕这个点继续与顾问沟通，SAP、SRM顾问和开发人员都认为这个方案可行。如果产生预留，相当于这个单位做了库存管理，就得增加一步从使用单位发给成本中心的操作。但是多一步发料操作，是正常业务的延续，总比关了再提要好一些。最终他与顾问们敲定，就按这个方案调整。

经过顾问们后台配置，金海峰在测试系统中不厌其烦反复测试，在中途卡壳无数次后，无编码计划新流程最终测试通过，并且目前已经随着新流程的调整一并应用到了生产环境中。计划经过新矿供销公司流转的最后一块拼图终于补全了。不只是鲁中和内蒙古区域，只要存在相同业务场景的单位都可以使用这个方案，对于优化系统流程起到了典型引领作用。

对于这次系统问题攻坚，金海峰仍然表现出一如既往的谦虚。他认为，作为一名关键用户，所起到的作用不应只是简单的学习并教授别人系统知识，更应该在深入学习系统后，能够提出建设性的意见和建议，敢于创新、勇于突破，实现从学习者到创新者的蜕变，才是关键用户的“关键”所在，才是实际工作中的“关键”所在，才能助力山能物资在信息道路上大踏步前进！