近日，为了保障物供系统健康顺畅运行，山能物资鲁南分公司充分发挥关键用户作用，让“关键用户”变身系统操作“辅导员”，开展集中“辅导”活动，帮助用户解决系统运行中存在的各种问题。

“要集中两周时间，让关键用户深入到矿井区队、生产一线、非煤企业等服务单位，现场指导帮助解决系统运行问题。”鲁南分公司党总支书记、总经理赵金虎在周调度会议上安排。

在鲁南分公司驻付煤公司分部办公室，一派热火朝天的讨论景象，关键用户与付煤公司新系统操作人员激烈讨论着，现场示范解决遇到的各种问题，有的业务人员边操作边询问，拿出记录本，边听边记边操作。

“我们现在以集中“辅导”的形式，处理系统运行中出现的各种问题，就是为了让新系统早日实现正常运行、高效运行，尽快实现上线功能。”鲁南分公司新系统关键用户甘信印介绍说，“比如付煤公司的顺翔公司，它主要生产锚杆，既是鲁南分公司的客户，也是供应商，我们把新系统的运行逻辑和业务操作流程给他们做了解释和示范以后，他们不仅能够熟练掌握系统操作，而且能够及时做好角色转换。”

据了解，为了确保“辅导”质量，鲁南分公司专门成立了“辅导”工作专班,由分管领导牵头，运营管理部、仓储调度中心负责人和4名关键用户共同组成，工作专班深入使用单位开展现场指导，发现问题现场解答、现场示范、现场解决，一周共解决问题40余条。为了实现问题的快速解决，4名关键用户和各使用单位系统操作员共同组建了钉钉群，实时在线答疑，帮助用户及时解决问题，让“关键用户”发挥“关键作用”，共同助力物供系统顺畅运行。