为提高对鲁中区域各矿井的服务质量与效率，山能物资鲁中分公司设备配件部针对“三机一架”设备，联合厂家、驻矿分部分别建立了徐工基础、三一重装、宁夏天地奔牛等9个远程服务诊断微信群。邀请矿方机电科长、工区班组长、分部主任、厂家技术人员入群，随时处理使用单位现场提出的问题，必要时在井下通过5G视频的方式“面对面”沟通，真正实现沟通“零距离”。

据了解，煤矿井下生产现场存在着很多不确定性因素，使得在设备的运行过程中，不可避免会出现各种各样的故障。一旦出现故障，能否对故障进行快速地诊断并排除故障，对于矿井生产来说是非常重要的。设备现场使用者都是生产一线的工人和技术人员，他们一般只能解决一些简单的问题。当设备出现较严重、复杂的故障时，就需要相关专家的帮助才能解决问题。如遇到突发情况时，把设备厂家技术人员请到现场又面临着时间和空间的限制。远程专家服务诊断很好的解决了这个问题，能够及时高效的解决井下设备出现的各种突发问题。

下一步，鲁中分公司将始终保持着为矿井安全生产服务高度的责任感和高效的执行力，为鲁中区域各使用单位提供更加高效、便捷、优质的服务。