今年以来，西北分公司以物供服务提质增效为目标，分别搭建针对西北矿业、三级生产单位、基层区队的沟通对接通道，逐步构建完善三层架构的服务反馈机制，服务生产能力持续增强。

加强与西北矿业沟通对接，落实物供听证会机制。根据山能物资安排部署，在西北矿业召开2023年物资听证会。会上，西北分公司介绍了计划管控、到货考核、质量管理、采购降本、仓储调度等物供重点业务开展情况，并宣贯物供相关文件。与会的西北矿业权属生产单位和相关部门进行了交流发言，双方领导分别就下一步工作提出了意见和要求，并希望参会单位深刻领会会议精神，准确把握工作方向，进一步凝聚共识，共同努力把物供工作推上新的高度。

加强与生产单位沟通对接，落实走访反馈机制。分公司领导班子深入基层进行调研，定期到各生产单位与相关负责人面对面沟通交流，听取服务单位反馈意见，并商讨整改完善措施。今年以来，通过走访反馈先后解决了永明煤矿出现的液压支架推移千斤顶拉缸现象、液压支架降架速度慢，西峡宝能、南阳德长等电厂存在的特殊急用物资绿色通道开通、一级集采物资协调、点单物资电商框架上架系统切换等诸多制约生产经营的问题，受到了各生产单位的普遍认可。

加强与基层区队沟通对接，落实物资回访机制。不断强化基层分部服务意识，西北分公司先后制定下发一系列文件，健全完善了物资回访制度。要求驻矿分部按规定每月征求矿井使用单位供货产品质量和人员业务服务质量的意见，细化生产区队季度评价供应工作内容，四季度，西北分公司各分部开展物资回访近20次，掌握服务单位第一手信息和资料更加详实，各分部业务基础、服务水平和整体素质得到不断提高。